第一部分｜私隱政策
Smart Medicare 的標準 Google Form 不應要求上載傷口相片、HKID、付款資料、完整病歷或化驗報告。如姑娘在後續臨床評估中確實需要額外資料，應另行向病人／照顧者說明。
1. 我們是誰
Smart Medicare Limited（品牌：Smart Medicare 護理達人，下稱「Smart Medicare」、「本公司」或「我們」）尊重病人、家屬、照顧者及網站使用者的個人資料私隱。我們會按香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）及適用的資料保障原則處理個人資料。
- 公司
- Smart Medicare Limited｜Smart Medicare 護理達人
- 地址
- 尖沙咀漆咸道 87–105 號百利商業中心 5 字樓 29 至 33 室
- 電話／WhatsApp
- +852 9541 6972
- 電郵
- smartmedicareltd@gmail.com
2. 我們可能收集的個人資料
因應查詢、安排及提供服務，我們可能收集以下與目的有關而不超乎適度的個人資料：
- 基本聯絡資料，例如姓名、電話號碼、電郵地址及與病人的關係；
- 服務地址及上門安排所需資料；
- 與護理直接相關的健康資料，例如傷口情況、病歷、過敏史、正在使用的藥物、感染／隔離資料、出院文件及醫生指示；
- 臨床紀錄，包括在有臨床需要及取得適當同意後拍攝的傷口相片；
- 預約、服務、報價、發票及付款紀錄；
- 如使用長者醫療券，按計劃要求處理的身份及醫療券交易資料；
- 與我們透過 Google Form、WhatsApp、電話、電郵、Instagram、Facebook 或其他官方渠道溝通時所提供的資料。
3. 收集及使用資料的目的
我們可能將個人資料用於以下與服務直接相關的目的：
- 回覆查詢及與病人、家屬或照顧者聯絡；
- 初步了解服務需要、評估是否適合安排上門護理及確認預約；
- 提供、記錄、跟進及協調護理服務；
- 處理報價、發票、付款及相關行政工作；
- 在病人需要及適當情況下，協調外部醫生／診所、化驗服務或第三方器材供應商；
- 處理合資格長者醫療券服務及相關申報；
- 履行專業、法律、會計、保險、規管或其他合理的營運責任；
- 保障病人、工作人員及本公司的安全及合法權益。
4. 是否必須提供資料
一般查詢時，提供個人資料屬自願。不過，如某些資料對評估服務需要、安排上門、確保臨床安全、處理醫療券或完成付款屬必要，而病人／照顧者未能提供，我們可能無法安排、繼續或完成相關服務。
5. 個人資料的披露及轉移
我們只會在與原有收集目的相符或直接相關的情況下，向有需要的人士／機構披露必要的個人資料。可能包括：
- 直接參與病人護理或服務安排的 Smart Medicare 授權人員；
- 在必要時提供服務的獨立醫生、診所、化驗服務提供者、醫療器材供應商或其他相關醫療／護理服務提供者；
- 處理必要行政、會計、付款、資訊科技、雲端儲存或通訊服務的服務供應商；
- 如法律、法院、執法或規管要求適用時，有關公共機構或法定機構。
最少資料原則
只負責市場推廣或圖像設計的人員，原則上不需要接觸詳細臨床紀錄或傷口相片；如工作上需要處理查詢來源或聯絡資料，只應取得完成該工作所需的最低限度資料。
6. 傷口相片及影像
- 臨床紀錄用途：在有臨床需要及取得適當同意後，姑娘可拍攝傷口相片，用於記錄傷口狀況、比較變化及持續護理。
- 專業教育用途：如希望將已去除身份資料的相片用作專業教育，應另行取得獨立及自願的同意。
- 社交媒體／網站／廣告用途：不包括在一般臨床紀錄或教育同意內；如日後需要作公開市場推廣，必須另行取得清楚及特定的同意。
- 拒絕教育或市場推廣用途，不應影響病人接受一般護理服務的資格。
7. 直接促銷
Smart Medicare 不會單純因病人曾經查詢或接受服務，就將其個人資料用於直接促銷。我們只會在取得《個人資料（私隱）條例》所要求的知情同意後，才使用有關個人資料向特定人士發送推廣訊息。
如日後提供直接促銷選項，相關同意應與接受護理服務分開，並清楚列明將使用的資料種類及推廣內容。病人可隨時要求停止接收直接促銷。
8. 資料保存
我們只會在達成收集目的及任何直接相關目的所需的期間內保存個人資料，並會考慮適用的法律、專業、臨床、會計及營運要求。當資料不再有合理需要保留時，我們會採取切實可行的步驟刪除、銷毀或去識別化。
臨床紀錄的保存安排可能與一般網上查詢資料不同。Smart Medicare 會按資料性質及用途採用相應的保存安排。
9. 資料保安
我們會採取合理及切實可行的措施，保護個人資料免受未經授權或意外的查閱、處理、刪除、遺失或使用。措施可包括限制存取權、裝置密碼／生物認證、適當的資料傳送方式，以及只讓有工作需要的人員存取相關資料。
如使用 Google、WhatsApp、Meta 或其他第三方網上平台，部分資料可能由該服務供應商的系統處理或儲存。我們會按實際需要使用相關服務，並盡量避免透過一般網上渠道傳送不必要的敏感臨床資料。
10. 查閱及更正個人資料
根據香港《個人資料（私隱）條例》，資料當事人可在適用情況下要求查閱及更正本公司所持有的個人資料。
我們可要求提供足夠資料以核實申請人的身份及相關紀錄。如法律容許，本公司可就處理正式資料查閱要求收取合理費用。
- 收件人
- Smart Medicare Limited — 個人資料查閱／更正負責人
- 電郵
- smartmedicareltd@gmail.com
- 地址
- 尖沙咀漆咸道 87–105 號百利商業中心 5 字樓 29 至 33 室
11. 私隱政策更新
我們可能因服務流程、科技、法律或營運安排改變而更新本政策。最新版本會於 Smart Medicare 網站顯示生效日期。
第二部分｜個人資料收集聲明（PICS）
當你透過 Smart Medicare 的網站、Google Form、WhatsApp、電話、電郵或其他官方渠道主動提供個人資料時，請留意以下事項。
你在表格提供的個人資料將用作回覆查詢、了解服務需要、聯絡及安排護理服務，以及與上述目的直接相關的行政用途。提供資料一般屬自願；如資料不足，我們可能無法進一步安排服務。標準查詢表格不應上載傷口相片、HKID、付款資料、完整病歷或化驗報告。
- 資料使用者
- Smart Medicare Limited（Smart Medicare 護理達人）
- 收集目的
- 回覆查詢、了解服務需要、安排及提供護理服務、聯絡、預約、收費／付款、處理醫療券、必要的第三方服務協調，以及履行相關專業／法律／行政責任。
- 是否必須提供
- 一般查詢屬自願；如某項資料對安排或安全提供服務屬必要，而你選擇不提供，我們可能無法處理或完成相關服務。
- 可能轉交的類別
- 有需要的 Smart Medicare 授權人員；按服務需要涉及的獨立醫生／診所、化驗所、醫療器材供應商；必要的資訊科技／通訊／行政服務供應商；以及法律要求下的相關機構。
- 查閱／更正權利
- 你可按《個人資料（私隱）條例》要求查閱及更正我們所持有的個人資料。
- 查閱／更正聯絡
- Smart Medicare Limited — 個人資料查閱／更正負責人｜smartmedicareltd@gmail.com｜尖沙咀漆咸道 87–105 號百利商業中心 5 字樓 29 至 33 室